Reklamacje
§1. Kontakt ze sprzedawcą
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo go zareklamować.
Klient zgłasza reklamację drogą mailową na adres: shop.doggiebox@gmail.com
§2. Opis problemu
Klient dokładnie opisuje problem, który dotyczy reklamacji. Powinien podać wszelkie istotne informacje, takie jak numer zamówienia, nazwa produktu, opis problemu oraz ewentualne zdjęcia przedstawiające wadę.
§3. Rozpatrzenie reklamacji
Obsługa klienta sklepu analizuje zgłoszoną reklamację i podejmuje decyzję co do dalszych działań.
Mogą poprosić klienta o dodatkowe informacje lub zdjęcia, jeśli będą potrzebne do oceny reklamacji.
Po wstępnej analizie reklamacji klient otrzyma od Sprzedawcy wszelkie informacje drogą elektroniczną na adres e-mail o kolejnych krokach reklamacji, w tym adres na jaki klient zobowiązany jest wysłać produkt.
W związku z wadą klient może żądać:
-
wymiany rzeczy na wolną od wad,
-
usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
-
obniżeniu ceny,
-
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Jesteśmy firmą, która chce nieść radość Twoim pupilom.
Ich szczęście jest dla nas równie ważne
jak Twój uśmiech na twarzy.
Nasze BOXy dla Was obojga!
Firma
Info
Masz pytania? Napisz do nas:
shop.doggiebox@gmail.com